1. 取得する情報と利用目的

本サービスでは機能の提供と保守を目的として、以下の情報を取得・利用します。

A. 入力情報（環境情報・質問テキスト・画像）

ユーザーがご自身のトラブル解決のためにフォームおよびチャット画面へ入力・添付した内容は、AIチャットによる自動回答を生成する目的のみに利用されます。
本サービスのデータベース等に個々の入力テキストや画像が永続的に蓄積・保存されることはありません。ブラウザ上のセッション情報としての保持、および後述の外部AI APIへの送信にのみ利用されます。
ただし、本サービスを稼働させるホスティング環境やエラー監視ツール等において、システム保全のためのアクセスログやエラー証跡として入力情報の一部が一時的に記録・通過する場合があります。

B. アクセス情報（IPアドレス等）

悪意ある大量アクセス（DoS攻撃）の防止、レートリミット（利用回数制限）の実施、およびシステムの適正な運用管理（エラー等の調査）を目的として、ユーザーのIPアドレス情報およびそのアクセス履歴を一時的にサーバー・データストア（Redis等）へ記録します。
これらのアクセス情報は、一定期間（例：7日間程度）経過後に自動的に削除されます。

2. 外部サービス（API）への情報送信について

本サービスはAI回答機能を提供するため、ユーザーが入力したテキスト（エラー状況、構成など）およびアップロードした画像データを、Google LLC等の外部の生成AI API（Gemini 等）へ送信します。

送信されたデータは、各API提供元の利用規約およびプライバシーポリシーに従って取り扱われます。その過程において、入力されたデータがAIモデルの学習やサービスの改善等に利用される可能性があります。

【重要】そのため、個人情報や機密情報、公開されるべきでない本名やパスワード等の入力は絶対に行わないようお願いいたします。

3. 個人の識別や情報開示に関わる請求について

本サービスでは、氏名や連絡先等の「個人を直接特定できる情報」を収集しておらず、またユーザーの入力したチャット履歴等も本サービス上には紐づけて保存しておりません（IPアドレスのアクセス履歴を除く）。
そのため、個人情報保護法に基づく「個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止」等のお申し出に関しましては、システム上に確実な紐付けをして対応可能なデータが存在しないため、原則として応じることができませんのでご了承ください。

4. 免責事項

本サービスを利用して生じた損害等について、運営者は一切の責任を負いかねます。ご入力いただいた情報のAI API側での取り扱いや万が一の一時的なログ漏洩等についても、運営者では一切の責任を負えませんので、自己責任においてご利用いただく様お願いいたします。

5. 本ポリシーの変更について

運営者は、関連法令を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、予告なく改定することがあります。改定後のポリシーは、本ページに掲載された時点から効力を生じるものとします。